1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта sitinvest.ru и лиц, которые обращаются в ООО «СИТИНВЕСТ» через форму заявки, электронную почту, телефон или указанные на сайте мессенджеры.
Политика применяется к данным, которые пользователь предоставляет добровольно для получения расчёта, консультации, согласования выезда или заключения договора. Она не регулирует обработку данных сторонними сервисами после самостоятельного перехода пользователя на их сайты или в приложения.
2. Оператор и контакты
- Оператор персональных данных
- Общество с ограниченной ответственностью «СИТИНВЕСТ»
- ИНН
- 9731052547
- КПП
- 772201001
- Юридический адрес
- 109316, г. Москва, муниципальный округ Нижегородский, ул. Талалихина, д. 41, стр. 9, помещение 7Н/6
- Контакт по вопросам персональных данных
- info@sitinvest.ru
3. Какие данные обрабатываются
При отправке заявки оператор может обрабатывать:
- имя, номер телефона, email, предпочтительный канал связи, тип объекта и текст обращения;
- если пользователь проходит квиз — ID квиза, ответы на вопросы, результат, категория лида и набранные баллы;
- контекст заявки: выбранную услугу, адрес страницы, идентификаторы формы, статьи и квиза, дату и время отправки, а также UTM-метки;
- технические сведения, необходимые для защиты сайта от спама и сбоев, в том числе сведения из журналов веб-сервера;
- при ведении журнала согласий — серверное время, идентификатор формы, версию и хеш текста согласия, IP-адрес и криптографический HMAC номера телефона.
Сайт не предназначен для передачи специальных категорий персональных данных. Пожалуйста, не указывайте в поле обращения лишние сведения, не нужные для обработки заявки.
4. Цели и основания обработки
Данные используются только в объёме, необходимом для следующих целей:
- связаться с пользователем, уточнить задачу и подготовить расчёт;
- согласовать выезд специалиста, подготовить документы и исполнить договор, если он будет заключён;
- обеспечить работоспособность сайта, предотвратить спам и расследовать технические ошибки;
- рассмотреть запрос пользователя об уточнении, удалении или отзыве согласия.
Для отправки заявки основанием является согласие пользователя, выраженное отдельным действием: установкой отметки в форме и её отправкой. Для договорных и обязательных по закону действий могут применяться иные предусмотренные законодательством основания.
5. Как обрабатываются и кому могут передаваться данные
Оператор обрабатывает данные с использованием средств автоматизации и без них. Доступ к обращениям предоставляется только работникам и уполномоченным лицам, которым он нужен для обработки заявки и исполнения обязательств перед пользователем.
Для работы сайта и приёма заявок могут использоваться:
- услуги хостинга RU-CENTER для размещения сайта;
- корпоративный почтовый ящик, настроенный в Яндекс Почте, для получения заявок с сайта;
- подрядчики и сервисы, которые привлекаются только при необходимости исполнения заявки или договора и получают данные в требуемом объёме.
Сайт не отправляет заявку автоматически в Telegram или MAX. При переходе по ссылке пользователь самостоятельно открывает соответствующий сервис и принимает его условия обработки данных. Рекомендуем ознакомиться с политикой такого сервиса до начала переписки.
6. Cookies и аналитика
Сайт запоминает выбор по аналитике в localStorage и техническом cookie sit_invest_analytics на срок до одного года. В sessionStorage до закрытия вкладки сохраняются метки источника перехода (UTM, yclid, gclid), случайный идентификатор сеанса квиза и черновик ответов. Имя, телефон, email и отметка согласия в черновик не записываются. Техническая статистика квиза хранится на сервере; срок её хранения задаёт оператор.
При подключённом счётчике Яндекс Метрика внешняя аналитика загружается только после выбора «Разрешить аналитику». При выборе «Только необходимые» счётчик не загружается. Изменить выбор можно через «Настройки cookies» внизу страницы; отзыв отключает счётчик и удаляет доступные сайту cookies Метрики. Данные сайта также можно очистить в настройках браузера. Рекламные пиксели не подключены.
7. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для ответа на обращение, подготовки расчёта, исполнения договора или выполнения требований законодательства. Срок хранения технического журнала согласий задаётся оператором отдельно и ограничивается настройкой удаления. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если более длительное хранение не требуется законом.
Согласие может быть отозвано в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не отменяет данные, которые оператор обязан хранить по закону.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, уточнить их, потребовать блокирования или удаления данных при наличии оснований, а также отозвать согласие.
Чтобы направить запрос, напишите на info@sitinvest.ru с темой «Персональные данные». Укажите имя и контакт, по которому оператор сможет найти обращение и ответить на запрос.
Пользователь также вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, если считает, что его права нарушены.
9. Безопасность и изменения политики
Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Политика может обновляться при изменении сайта, процессов обработки или законодательства. Актуальная редакция всегда размещается по этому адресу.